一、施工段劃分依據(jù)及原則
.劃分依據(jù)：
根據(jù)邊坡、擋墻、道路工程設(shè)計(jì)圖紙總平面圖，以道路延邊已建工程1#—22#樓兩側(cè)工程劃分施工段。
.劃分原則：
依據(jù)施工流水作業(yè)，專業(yè)理論劃分各個(gè)施工流水段，工程量大致相等的原則。
二、施工流水段劃分
.邊坡、擋墻施工段劃分
根據(jù)邊坡、擋墻工程總平面圖劃分4個(gè)施工段。
）第一個(gè)施工段：1#—5#樓（邊坡、擋墻）
注：含道路兩側(cè)AB、BD段格賓擋墻
）第二個(gè)施工段：6#—11#樓（邊坡、擋墻）
注：含道路兩側(cè)AB、BD段格賓擋墻
）第三個(gè)施工段：11#、12#、20#、15#、16#樓（邊坡、擋墻）注：含道路兩側(cè)BC、CE、CD段格賓擋墻
）第四個(gè)施工段：14#、19#、21#、22#、17#、18#樓（邊坡、擋墻）注：含道路兩側(cè)BC、CE、CD段格賓擋墻
.道路工程施工段劃分
根據(jù)道路工程總平面圖劃分兩個(gè)施工段
）第一個(gè)施工段：DB、BA段
）第二個(gè)施工段：DC、CE、CB段
三、施工組織
.施工順序
護(hù)坡、擋墻、道路工程施工流程順序
測(cè)量放線→山體土石方卸載→二次調(diào)整設(shè)計(jì)→擋墻基底開(kāi)挖→邊坡、擋墻施工→錨桿支護(hù)（坡）施工→山間道路→道路工程施工（含道路泄、排水施工）→邊坡、擋墻綠化
.施工組織思路
薊縣毛家峪新村住宅工程邊坡、擋墻、道路工程。我公司為邀請(qǐng)投標(biāo)單位之一，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)程序，我公司如能中標(biāo)，我公司施工組織設(shè)計(jì)的總體思路是先調(diào)入4部挖掘機(jī)及8輛運(yùn)輸車輛，對(duì)山體土石方進(jìn)行卸載，按工程設(shè)計(jì)圖紙中設(shè)計(jì)說(shuō)明要求邊坡穩(wěn)定坡度1:1-1.25將山體表面堆積松動(dòng)土層及較為陡峭山坡實(shí)施卸載，卸載后通過(guò)設(shè)計(jì)單位再次實(shí)地勘察，進(jìn)行擋墻二次調(diào)整設(shè)計(jì)，擋墻高度斷面，設(shè)計(jì)尺寸減少了、工程量減少了、工程造價(jià)降低了，加快施工速度。同時(shí)為開(kāi)發(fā)商節(jié)省了工程投資。
.勞動(dòng)力安排
）根據(jù)本工程所涉及工程專業(yè)特點(diǎn)，組織安排相應(yīng)專業(yè)施工隊(duì)伍。
）選擇與我公司長(zhǎng)期合作、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、社會(huì)信譽(yù)、生產(chǎn)組織能力、專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力強(qiáng)的具有專業(yè)分包資質(zhì)施工企業(yè)參建施工。
.計(jì)劃安排4個(gè)專業(yè)施工隊(duì)伍。
）錨桿支護(hù)工程專業(yè)施工隊(duì)。
）南昌加筋麥克墊、格賓擋墻專業(yè)施工隊(duì)。
）砌石擋墻專業(yè)施工隊(duì)。
）道路工程專業(yè)施工隊(duì)（含道路附屬工程）。
按已劃分施工流水段，各專業(yè)施工隊(duì)劃分若干班組，進(jìn)入各自施工段，交叉作業(yè)流水施工。
第四章、現(xiàn)場(chǎng)平面布置
一、布置原則
為了保證施工現(xiàn)場(chǎng)布置合理緊湊，便于施工，現(xiàn)場(chǎng)布置應(yīng)遵循以下原則：
.合理布置現(xiàn)場(chǎng)，方便施工。
.符合現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、安全防火、文明施工和環(huán)境保護(hù)的要求。
.與建設(shè)方或監(jiān)理工程師辦理交接手續(xù)，制作半永久坐標(biāo)與水準(zhǔn)控制樁。
.做好“四通一平”，建造施工設(shè)施。
）施工用水：由建設(shè)方指定的水源引入施工現(xiàn)場(chǎng)。管線分別引至各用水點(diǎn)�，F(xiàn)場(chǎng)根據(jù)不同的施工階段，分別確定雨水、污水排出渠道。
）施工用電：由建設(shè)方提供的電源接口引入施工現(xiàn)場(chǎng)，按照《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》（JGJ46-88）規(guī)定，本工程采用TN-S系統(tǒng)三級(jí)配電，兩級(jí)保護(hù)，執(zhí)行三相五線制。現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)配電箱采用統(tǒng)一制式配電箱。
）施工道路：使其能通達(dá)大部分施工場(chǎng)地。
）施工通訊：建立通訊錄以方便聯(lián)系。
）現(xiàn)場(chǎng)臨建采用活動(dòng)板房。
二、布置依據(jù)
.根據(jù)國(guó)家頒布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JGJ59-99安全生產(chǎn)、文明施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)
定和天津市頒布的關(guān)于安全生產(chǎn)、文明施工的管理規(guī)定。要求施工現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)域、生活區(qū)域、施工區(qū)域隔離搭設(shè)的原則進(jìn)行平面布置。
.施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)辦公區(qū)域、會(huì)議室、食堂，包括建設(shè)單位、監(jiān)理單位辦公室布置于山下搭建的一層彩板房，施工隊(duì)生活區(qū)域布置在另一處半山腰較為平坦的一塊空地，搭建輕鋼結(jié)構(gòu)二層彩板房，其它生活設(shè)施搭建配套齊全。
.由于該工程地處山區(qū)，各種材料堆放、攪拌站、鋼筋、木工加工區(qū)、倉(cāng)庫(kù)等布置在半山腰上較為平坦的空地上；各種材料需用小型農(nóng)用運(yùn)輸車二次倒運(yùn)各個(gè)施工作業(yè)面，臨時(shí)碼放于建筑物路邊較為平坦地面上；施工區(qū)域平面布置只能依山就勢(shì)靈活適宜進(jìn)行布置。
第五章、項(xiàng)目主要的管理人員設(shè)置
一、項(xiàng)目主要管理人員設(shè)置
二、項(xiàng)目經(jīng)理部管理職責(zé)
.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
）貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)的法律、法規(guī)和地方規(guī)定，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，維護(hù)企業(yè)整體利益和經(jīng)濟(jì)效益。
）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，加強(qiáng)成本核算，積極組織工程款回收，正確處理好國(guó)家、企業(yè)與項(xiàng)目及其他單位個(gè)人的利益關(guān)系。
）簽訂和組織履行“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，執(zhí)行企業(yè)與建設(shè)方簽訂的“工程承包合同”中的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款。
4）對(duì)工程項(xiàng)目施工進(jìn)行有效控制，執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，確保工程質(zhì)量和工期，實(shí)現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
）組織編制工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，包括工程進(jìn)度計(jì)劃和技術(shù)方案，制定安全生產(chǎn)和質(zhì)量保證措施，并組織實(shí)施。
）根據(jù)企業(yè)年（季）度施工生產(chǎn)計(jì)劃，組織編制季（月）度施工計(jì)劃，包括勞動(dòng)力、材料、構(gòu)件和機(jī)械設(shè)備的使用計(jì)劃。
）科學(xué)組織和管理進(jìn)入項(xiàng)目工地的人、財(cái)、物資源，做好人力、物力和機(jī)械設(shè)備等資源的優(yōu)化配置，溝通協(xié)調(diào)和處理與分包單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位之間的關(guān)系，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。
）組織制定項(xiàng)目經(jīng)理部各類管理人員的職責(zé)權(quán)限和各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好與企業(yè)各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)往來(lái)，定期向公司經(jīng)理匯報(bào)工作。
）做好工程竣工結(jié)算，資料整理歸檔，接受企業(yè)審計(jì)，并做好項(xiàng)目經(jīng)理部的解體與善后工作。
.項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：
）貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與科技發(fā)展規(guī)劃的引進(jìn)及推廣應(yīng)用工作，負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目物資計(jì)劃及工程物資需要計(jì)劃，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有第一技術(shù)責(zé)任。
）具體負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員編制施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量階段預(yù)控計(jì)劃、質(zhì)量管理文件；組織編制并審核專項(xiàng)施工方案、技術(shù)措施，負(fù)責(zé)分包、技術(shù)方案的審批。
3）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目計(jì)量設(shè)備管理工作。
）領(lǐng)導(dǎo)材料的選型、報(bào)批與控制。負(fù)責(zé)引進(jìn)有施工價(jià)值的新工藝、新技術(shù)、新材料。
）參加工程主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收工作，參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查與處理。
）貫徹執(zhí)行技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和涉及工程質(zhì)量方面的有關(guān)規(guī)定。
）負(fù)責(zé)組織圖紙會(huì)審及各專業(yè)問(wèn)題技術(shù)處理，審定設(shè)計(jì)、洽商和變更工作。
）領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)施工技術(shù)總結(jié)工作；參與項(xiàng)目制造成本，實(shí)施計(jì)劃的編織與分析工作。
）領(lǐng)導(dǎo)與組織質(zhì)量體系的運(yùn)行，通過(guò)加強(qiáng)全過(guò)程的質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
.專業(yè)施工員職責(zé)：
）負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工生產(chǎn)的管理、協(xié)調(diào)與質(zhì)量管理工作；執(zhí)行施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，并及時(shí)反饋管理信息。
）負(fù)責(zé)工程進(jìn)度計(jì)劃的控制及進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況；并填寫(xiě)項(xiàng)目施工管理日?qǐng)?bào)、記錄。
）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)具與勞動(dòng)資源的配調(diào)，使其滿足施工生產(chǎn)的需要。
）協(xié)助物資部門(mén)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)配件的檢查、驗(yàn)收及保護(hù)；并對(duì)成品做好保護(hù)和保修工作。
）負(fù)責(zé)對(duì)分包方進(jìn)行技術(shù)及安全交底，審核分包方班組的交底，且各項(xiàng)交底必須以書(shū)面形式進(jìn)行，手續(xù)齊全。
6）執(zhí)行公司要求的有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合工程特點(diǎn)，制定安全活動(dòng)計(jì)劃，做好安全宣傳工作。
）負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員定期進(jìn)行安全教育，并隨時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢查，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文明施工的管理。
）負(fù)責(zé)分包方安全生產(chǎn)、文明施工的管理工作，檢查安全規(guī)章的執(zhí)行情況。對(duì)進(jìn)場(chǎng)工人進(jìn)行三級(jí)教育、特殊工種培訓(xùn)、考核工作，并及時(shí)做好安全記錄以及建立特殊工種臺(tái)帳。
）及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的平面布置及施工現(xiàn)場(chǎng)的不安全因素進(jìn)行檢查、監(jiān)督、制止、處罰，下達(dá)整改、復(fù)查。
.材料員職責(zé)：
）負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資的統(tǒng)一管理工作，編制采購(gòu)計(jì)劃，依據(jù)程序及采購(gòu)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)材料，確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。
）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目主要材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃的安排。
）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)物資庫(kù)存情況，制定和物資管理辦法，做好各類物資的標(biāo)識(shí)。
）負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)物資的報(bào)檢及在使用過(guò)程中的監(jiān)督工作。
）協(xié)助保衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)供應(yīng)車輛的記錄，出門(mén)條的發(fā)放，車輛在場(chǎng)時(shí)間的記錄工作。
）負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)材料的明細(xì)賬目管理。
第六章、勞動(dòng)力計(jì)劃
勞動(dòng)力組織準(zhǔn)備：
.調(diào)配施工力量、組織勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)：按照開(kāi)工日期和勞動(dòng)力需求計(jì)劃，組織工人進(jìn)場(chǎng)，安排好職工生活，并進(jìn)行安全、消防和文明施工教育。需持證上崗的管理人員或特殊工種操作人員做好驗(yàn)證或崗前培訓(xùn)取證工作。
.勞動(dòng)力主要來(lái)源：選用長(zhǎng)期不間斷施工，質(zhì)量信譽(yù)較高，且近年參加過(guò)優(yōu)質(zhì)工程建設(shè)的施工作業(yè)組。勞動(dòng)力計(jì)劃詳見(jiàn)下表：
勞動(dòng)力計(jì)劃表
第七章、施工進(jìn)度計(jì)劃
一、施工進(jìn)度計(jì)劃
施工進(jìn)度計(jì)劃見(jiàn)附表一
注：1.該工程中標(biāo)后，立即組織工程技術(shù)人員實(shí)施邊坡、擋墻、道路
工程測(cè)量放線。
.格賓擋墻箱體加工制作與加筋麥克墊及馬克菲爾材料供應(yīng)商
簽訂供貨合同，加工周期要求自簽訂合同之日起7日內(nèi)陸續(xù)供
貨，已滿足工程施工進(jìn)度要求。
.箱體、裝填石料、種植土等各種材料組織供應(yīng)商洽談，簽訂供
貨合同，已滿足工程施工進(jìn)度要求。
.根據(jù)工程進(jìn)度要求，組織相應(yīng)專業(yè)施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)。
.各種施工機(jī)具、施工機(jī)械隨著工程進(jìn)度展開(kāi)及時(shí)組織進(jìn)場(chǎng)。
第八章、確保工期的技術(shù)組織措施
一、施工組織措施
.施工組織
勞動(dòng)力計(jì)劃安排
）根據(jù)不同施工階段，合理組織勞動(dòng)力，各專業(yè)工種匹配合理，用#少的勞動(dòng)資源創(chuàng)造#大的產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)效益。
）護(hù)坡、擋墻、道路工程施工流程順序網(wǎng)絡(luò)圖
（見(jiàn)附表二）
.施工組織保障措施
）選派施工經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理主持本工程施工，組建技術(shù)力量強(qiáng)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理人員為工程的按期完成提供可靠的組織保證。
）選定與我公司合作多年并且技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的分包施工隊(duì)伍并對(duì)其實(shí)施嚴(yán)格的管理，各專業(yè)分包進(jìn)場(chǎng)前必須根據(jù)項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃編制專業(yè)施工進(jìn)度計(jì)劃，各分包單位必須參加項(xiàng)目召開(kāi)的生產(chǎn)例會(huì)，把每天存在的問(wèn)題落實(shí)解決。
）嚴(yán)格工序施工質(zhì)量，確保各工序一次驗(yàn)收合格，杜絕返工，以一次成優(yōu)的良好施工效果，按計(jì)劃工期完成。
）積極作好與監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)工作，建立每周監(jiān)理例會(huì)制度，有問(wèn)題及時(shí)溝通，對(duì)于各分部、子分部、分項(xiàng)、子分項(xiàng)的驗(yàn)收均提前一周
或48小時(shí)申請(qǐng)，保證工程的順利進(jìn)行。
.工序管理保障措施
）選擇與我公司合作多年的施工隊(duì)伍素質(zhì)好，有合作基礎(chǔ)，不受季節(jié)的影響而導(dǎo)致勞動(dòng)力缺乏，在為保證工期需用勞動(dòng)力方面可提供可靠的保障。
）提高施工機(jī)械化水平，為保證工期，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，我們#大限度地提高機(jī)械化施工水平。采用機(jī)械施工，各專業(yè)配備相應(yīng)的中、小型施工機(jī)械，為保證工期創(chuàng)造良好的施工條件。
二、技術(shù)質(zhì)量組織措施
.施工前，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行施工規(guī)范和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，組織編寫(xiě)工程施工組織設(shè)計(jì)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，按照ISO9002體系運(yùn)行文件的要求建立質(zhì)量保證體系，設(shè)立專職質(zhì)量員和成品保護(hù)管理員崗位，建立崗位責(zé)任制，并建立相應(yīng)的質(zhì)量記錄，接受公司質(zhì)量保證體系的檢查運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
.物資檢驗(yàn)規(guī)定
）對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的原材料、半成品組織檢查驗(yàn)收、建立臺(tái)帳。
）所有進(jìn)場(chǎng)物資如有分包單位自行采購(gòu)的，分包單位必須隨材料進(jìn)場(chǎng)向總包方提供合格的材質(zhì)證明、出場(chǎng)合格證和試驗(yàn)報(bào)告。
）對(duì)需要做復(fù)試的原材料，必須按照規(guī)定及時(shí)抽樣送試驗(yàn)室檢驗(yàn)，并將試驗(yàn)報(bào)告向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)。
）對(duì)進(jìn)場(chǎng)的物資必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)，按照未檢、待檢、已檢合格、已檢不合格等四種狀態(tài)進(jìn)行分種類堆放、嚴(yán)格保管，避免誤用不合格的材料。
）對(duì)不合格的物資，堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)按照規(guī)定及時(shí)抽樣送試驗(yàn)室檢驗(yàn)，同時(shí)要注明處理結(jié)果和材料去向。
.過(guò)程檢驗(yàn)及報(bào)驗(yàn)規(guī)定
）每個(gè)分項(xiàng)工程（工序）開(kāi)工之前，嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)操作班組進(jìn)行技術(shù)交底，分部分項(xiàng)工程完成后，組織分包方自檢和工序間交接檢，不合格的分項(xiàng)工程，不經(jīng)返修合格，不得進(jìn)行下道工序的施工。
）分項(xiàng)工程或工序達(dá)到合格后，填好報(bào)驗(yàn)單報(bào)監(jiān)理和業(yè)主工程師復(fù)查驗(yàn)收，報(bào)驗(yàn)單附自檢、交接檢記錄、隱蔽記錄、預(yù)檢記錄、質(zhì)量評(píng)定等資料。嚴(yán)格檢查各道工序的施工質(zhì)量，做到檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序。
）質(zhì)檢人員必須嚴(yán)格控制施工過(guò)程中的質(zhì)量，在施工過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，不得隱瞞施工中的質(zhì)量問(wèn)題，并督促操作者及時(shí)整改。
.不合格品處理規(guī)定
）施工中出現(xiàn)施工質(zhì)量嚴(yán)重不合格，不得擅自進(jìn)行處理，必須及時(shí)匯報(bào)，由總包方會(huì)同業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理單位制訂處理方案。施工單位必須嚴(yán)格按照處理方案進(jìn)行返修，并將處理結(jié)果報(bào)質(zhì)量監(jiān)督站復(fù)查。
）凡因施工不當(dāng)造成的一切后果，包括經(jīng)濟(jì)損失，按責(zé)處罰。
）施工中出現(xiàn)質(zhì)量事故，必須按照規(guī)定填寫(xiě)質(zhì)量事故報(bào)告表，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量監(jiān)督站。出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格追查責(zé)任者，事故的經(jīng)過(guò)，并對(duì)責(zé)任者進(jìn)行嚴(yán)格處理。
5.工程質(zhì)量評(píng)定規(guī)定
）分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定按照國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行及時(shí)真實(shí)的評(píng)定。
）分部工程質(zhì)量評(píng)定，由項(xiàng)目組織自檢評(píng)定后，主要分部工程由公司技術(shù)質(zhì)量部核定。分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定必須在班組自檢的基礎(chǔ)上、由工長(zhǎng)組織有關(guān)人員進(jìn)行，由項(xiàng)目專職質(zhì)檢員核定質(zhì)量等級(jí)。
）分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定過(guò)程中出現(xiàn)不合格，由專職質(zhì)量員填寫(xiě)不合格品處置報(bào)告，由項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量部提出糾正措施，整改完畢后重新評(píng)定。
.質(zhì)量保證措施與質(zhì)量評(píng)定資料管理規(guī)定
）質(zhì)量保證資料，由專職資料員負(fù)責(zé)填寫(xiě)、整理，并嚴(yán)格執(zhí)行地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各種質(zhì)量保證資料必須與施工同步進(jìn)行，不得后補(bǔ)，以保證資料的完整、真實(shí)、整齊。公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)定期進(jìn)行檢查。
）質(zhì)量評(píng)定資料必須統(tǒng)一，格式要標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照GB50300-2001《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收。
.工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰規(guī)定
）分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，或上級(jí)部門(mén)檢查工程質(zhì)量低劣，給工程帶來(lái)不良影響的給予處罰，額度按照雙方約定的合同條款執(zhí)行。
）分包方在施工中達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，創(chuàng)造了良好的工程質(zhì)量，要給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度按照雙方約定的合同條款執(zhí)行。
第十一章：采用新技術(shù)、新工藝**技術(shù)
本工程加筋麥克墊、格賓擋墻是引進(jìn)的國(guó)外一種新材料、新技術(shù)，用于制作加筋麥克墊和格賓的鋼絲鍍高爾凡（5%鋁鋅合金稀土元素）防腐處理，抗腐蝕性更強(qiáng)，其使用壽命可達(dá)100年。同傳統(tǒng)的護(hù)坡、擋墻技術(shù)相比具有透水性、可植被性、經(jīng)濟(jì)性、抗變形整體性好、施工方便等特點(diǎn)。
第十二章、主要分項(xiàng)、分部工程施工方案
一、土石方工程施工方案
土石方開(kāi)挖
.該工程地處山區(qū)、地下水位低，土石方開(kāi)挖無(wú)需采取降水措施，雨季施工時(shí)只需將雨水順勢(shì)開(kāi)挖排水溝，將雨水排放山下。
.土石方開(kāi)挖采取機(jī)械開(kāi)挖和人工配合，遇到巖石用錘擊碎，機(jī)械開(kāi)挖距設(shè)計(jì)標(biāo)高200mm左右時(shí)，由人工開(kāi)挖清理，巖石層開(kāi)挖到設(shè)計(jì)標(biāo)高，開(kāi)挖土方運(yùn)至臨時(shí)堆放場(chǎng)地。
.開(kāi)挖標(biāo)高允許偏差±20mm，超挖部分采用10%水泥土回填夯實(shí)。
.土石方開(kāi)挖應(yīng)注意落石，清除上方弧石；碎石夾土低邊坡不要陡于1：1～1：1.25。
土方回填
.回填土方中不應(yīng)含有雜物，粒徑含水量應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定。
.回填前土方含水量偏高，可采用翻松、晾曬或均勻摻入干土，含水量偏低時(shí)可采取預(yù)先灑水潤(rùn)濕等措施。
.回填土應(yīng)分層鋪設(shè)、分層夯實(shí)。每層鋪土厚度應(yīng)根據(jù)土質(zhì)、壓實(shí)度要求和夯實(shí)機(jī)具確定，一般蛙式打夯機(jī)每層鋪土厚度為200-250mm，每層鋪攤后，隨之耙平。
.回填土每層至少夯打3-4遍。打夯應(yīng)一夯壓半夯、夯夯相接、行行相連、縱橫交叉。
三、擋墻施工方案
格賓擋墻工程
施工流程：測(cè)量放線→基礎(chǔ)開(kāi)挖→平整地基→格賓擺放、鏈接→支頂加固→石料裝填→墻后鋪設(shè)土工布→回填壓實(shí)
施工方案：
.測(cè)量放線。根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙平面布置圖中格賓擋墻X、Y坐標(biāo)，確定擋墻。平面定位再依據(jù)格賓擋墻斷、立面圖確定擋墻標(biāo)高及底寬撒白灰線放樣。
.基礎(chǔ)開(kāi)挖。擋墻開(kāi)挖采用挖掘機(jī)、錘和人工配合進(jìn)行開(kāi)挖，開(kāi)挖的山皮土、巖石用翻斗車倒運(yùn)到臨時(shí)存放空?qǐng)龅剡M(jìn)行堆放。
.平整地基。開(kāi)挖后擋墻底部需組織人工進(jìn)行平整，把底部一切松動(dòng)的巖石和土由人工清除，低洼不平處回填夯實(shí)。
.格賓擺放、鏈接。
）依據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙斷面、立面圖不同截向裁剪鋼絲網(wǎng)片，找一處較為平整場(chǎng)地由人工加工制作格賓箱體。
）格賓擺放操作前，先放線以確定格賓擺放位置，將組裝好的格賓按照要求緊密整齊的擺放到相應(yīng)位置，遇拐角及弧形通過(guò)裁剪或重疊處理。
）用一定長(zhǎng)度的絞合鋼絲左右相鄰格賓及上、下層的格賓連接牢固。
5.支頂加固。格賓箱體擺放鏈接牢固后，在裝填石料前，用￠48鋼管、50×100木方子對(duì)格賓箱體支頂加固。
.石料裝填。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)進(jìn)的石料，先挑選一些大塊石料，且外觀質(zhì)量較好的石料填入格賓箱體加固，中間裝填一些碎石料，裝填方式可采用人用機(jī)械配合裝填，檢查石料是否裝填飽滿，上表面是否平整，對(duì)格賓外輪廓進(jìn)行檢查，符合要求后，閉合蓋子鏈接牢固。
.墻后鋪設(shè)土工布。格賓擋墻擺放墻頂標(biāo)高，在擋墻后鋪設(shè)土工布，土工布搭接寬度不小于10-15cm，土工布鋪設(shè)平整壓實(shí)。
.回填、壓實(shí)。擋墻土工布鋪設(shè)完畢，擋墻后需進(jìn)行回填，分步回填，50cm為一步，進(jìn)行夯實(shí)、壓實(shí)。
砌石擋墻工程
施工流程：
定位放線→基礎(chǔ)開(kāi)挖→墊層施工→漿砌毛石→勾縫
施工方案：
.定位、放樣。根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙平面布置圖、坐標(biāo)、標(biāo)高，用全站儀、水準(zhǔn)儀進(jìn)行毛石擋墻定位、放樣。
.基礎(chǔ)開(kāi)挖。擋墻基礎(chǔ)開(kāi)挖采用挖掘機(jī)、錘人工配合進(jìn)行開(kāi)挖，人工平整地基。
.墊層施工。墻基平整夯實(shí)后，按擋墻底部寬度中心線各加100mm放線，支設(shè)墊層側(cè)模，澆筑細(xì)石砼。
.漿砌毛石。
）擋墻寬度釘立臨時(shí)龍門(mén)樁，沿墊層軸線，用吊墜吊線引龍門(mén)板上，
根據(jù)擋墻各退臺(tái)寬度掛立線，拉水平線。
）砌筑毛石前，應(yīng)對(duì)砌外面毛石料進(jìn)行挑選，將石料上的泥垢沖洗干凈。
）砌筑砂漿按設(shè)計(jì)強(qiáng)度在砌筑前送交實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行試配，按照試驗(yàn)配合比在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行攪拌、配制。
）毛石砌筑方法采用坐漿法分層砌筑，鋪漿厚宜30-50mm，隨鋪漿隨砌石，砌縫寬度均勻一致，水平縫寬度不大于25mm、豎縫寬不大于40mm、砂漿飽滿。
）上、下層砌石應(yīng)錯(cuò)縫砌筑，每砌筑層間隔設(shè)置拉條，保證砌石穩(wěn)定性。
.勾縫。勾縫前必須清縫，用水沖凈，縫槽內(nèi)濕潤(rùn)，用1：1水泥砂漿，分次向縫充填密實(shí)，壓光。勾縫凹陷毛石表面5-8mm，清掃干凈保持濕潤(rùn)、養(yǎng)護(hù)。
錨桿護(hù)坡工程
施工流程：
測(cè)量放線→鉆孔→安裝錨桿→壓力灌漿→護(hù)坡結(jié)構(gòu)施工
施工方案：
.測(cè)量放線。依據(jù)錨桿支護(hù)設(shè)計(jì)圖紙平面布置圖任意直角坐標(biāo)系，平面坐標(biāo)X、Y坐標(biāo)值，錨桿橫斷圖，架設(shè)全站儀，水準(zhǔn)儀施測(cè)定位護(hù)坡錨桿孔位。
.鉆孔。
）設(shè)備選擇。根據(jù)鉆孔孔徑、深度選擇鉆孔機(jī)械。本工程設(shè)計(jì)錨孔
直徑75mm，錨固深度不小于5.3m，錨桿孔深度大于錨固深度0.5m，故鉆孔機(jī)械選用YQ70F鉆孔機(jī)。
）錨桿孔位和孔深允許偏差為50mm，孔深允許偏差為5mm。
）在鉆孔過(guò)程中，用高壓風(fēng)加發(fā)泡劑增加排渣和除塵，并根據(jù)地層的變化隨時(shí)調(diào)整鉆孔參數(shù)和鉆孔工藝，以提高工效。
）鉆孔完畢，采用風(fēng)、水聯(lián)合沖洗鉆孔，直至孔內(nèi)巖屑清洗干凈為止。
.安裝錨桿。
）錨桿采用25鋼筋，錨桿的長(zhǎng)度根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行加工、制作。設(shè)計(jì)要求錨桿焊定位環(huán)，定位環(huán)采用ф8鋼筋，煨制外徑70mm圓環(huán)，間距1m，#下端定位環(huán)距錨桿端部0.3m。
）將已加工成品錨桿放入已鉆好的孔內(nèi)，對(duì)有自由段的土層錨桿，鋼筋拉桿的自由段要做好防腐和隔離處理。
.壓力灌漿。
）灌漿的漿液為水泥砂漿（細(xì)砂）或水泥漿，一次灌漿宜選用灰砂比0.8-1.5，水灰比0.38-0.5。砂漿強(qiáng)度為M25，水泥采用普通硅酸鹽水泥42.5，注漿壓力不小于1.5Mpa，并保證漿體灌注密實(shí)。
）灌漿前應(yīng)清孔，排干孔內(nèi)積水，注漿管與錨桿同時(shí)放入孔內(nèi)，管口距孔底0.1-0.3m。
）灌漿采用一次灌漿法，只用一根灌漿管，用2DN-15/40型泥漿泵進(jìn)行灌漿，灌漿管端距孔底20cm左右，待漿液流出孔口時(shí)，封堵孔口嚴(yán)密搗實(shí)，再以2-4Mpa壓力進(jìn)行補(bǔ)灌，要求穩(wěn)定數(shù)分鐘灌漿結(jié)束。
4）錨桿壓力灌漿后，待錨固段的強(qiáng)度大于15MPa并達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的75%后方可進(jìn)行張拉。
.護(hù)坡結(jié)構(gòu)施工。
）根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙錨桿端部保護(hù)體設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)尺寸、加工制作鋼筋骨架。
）采用清水模板10厚，木方子5×10，配置定型模板，用ф48鋼管支頂加固。
）錨桿端部保護(hù)體砼設(shè)計(jì)強(qiáng)度為C25�；炷敛捎蒙唐讽�，振搗密實(shí)，用抹子搓平，待終凝后覆蓋塑料薄膜、澆水養(yǎng)護(hù)。
四、道路工程施工方案
路基工程
施工流程：
路基測(cè)量→平整路基→排壓夯實(shí)路基→砼墊層→養(yǎng)護(hù)
.路基測(cè)量。
）根據(jù)道路工程施工設(shè)計(jì)圖中，道路中心線平面直角坐標(biāo)系X、Y坐標(biāo)值施測(cè)定位道路中心線，按里程樁號(hào)砸入鋼筋樁，用細(xì)石砼堆積饅頭包臨時(shí)保護(hù)施測(cè)樁位，用紅漆標(biāo)注里程編號(hào)。
）按照設(shè)計(jì)圖道路分段斷面圖逐段施測(cè)道路高程，按里程樁號(hào)砸入臨時(shí)鋼筋樁對(duì)臨時(shí)樁位進(jìn)行保護(hù)，標(biāo)注。
.平整路基。根據(jù)已施測(cè)的道路中心線，標(biāo)高分段平整路基。
.排壓、夯實(shí)路基。對(duì)于低于道路設(shè)計(jì)標(biāo)高凹陷路段，將表面松動(dòng)的土層用挖掘機(jī)人工配合清理到位，凹凸路段交接做成踏步槎搭接，采用山皮土、碎石摻入10%水泥拌和均勻水泥土分層回填，機(jī)械排壓，
夯實(shí)數(shù)遍，壓實(shí)系數(shù)不得低于0.92.
.砼墊層。
）路基平整排壓、夯實(shí)后，根據(jù)道路中心線、寬度定位放線，按路寬邊線支設(shè)墊層側(cè)模，沿側(cè)模兩側(cè)1-1.5米，砸入鋼筋撅固定側(cè)模。
）砼澆筑。砼墊層設(shè)計(jì)強(qiáng)度為C15，為了確保施工質(zhì)量全部采用商品砼，在澆筑砼時(shí)，對(duì)于各別坡度較大區(qū)域加設(shè)擋板，調(diào)整砼塌落度，用平板振搗器振搗密實(shí)，用木杠刮平，抹平搓麻面交活。
.養(yǎng)護(hù)。墊層砼澆筑完成12小時(shí)后，在其表面苫蓋塑料薄膜及覆蓋毛氈設(shè)專人澆水養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)期限不得少于7天。
花崗巖塊石路面工程
施工流程：
測(cè)量放線→預(yù)排塊石→鋪設(shè)標(biāo)筋、掛線→鋪砌塊石→清理路面
.測(cè)量放線。根據(jù)道路中心線樁位、標(biāo)高樁位、引測(cè)中心線及路面標(biāo)高，在砼墊層表面彈出道路中心線及路寬邊線。
.預(yù)排塊石。在大面積鋪設(shè)塊石前，應(yīng)進(jìn)行路面塊石預(yù)排或預(yù)先設(shè)計(jì)路面塊石預(yù)排設(shè)計(jì)圖，經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理認(rèn)可同意，方可施工。
.鋪設(shè)標(biāo)筋、掛線。在道路兩側(cè)按預(yù)排的模數(shù)鋪設(shè)標(biāo)筋，沿標(biāo)筋掛線。
.鋪花崗巖砌塊。在大面積鋪設(shè)花崗巖塊石前，應(yīng)拌制干硬性M10水泥砂漿，在砼墊層上均勻鋪設(shè)30厚水泥砂漿層，用刮尺刮平后鋪設(shè)花崗巖塊石，塊石縫隙大小均勻一致，鋪設(shè)平穩(wěn)，粘接牢固。
.清掃路面。將已鋪設(shè)完成的路面塊石表面清掃干凈。
現(xiàn)澆砼路面工程
施工流程：
測(cè)量放線→砼墊層施工→路面砼施工→路面刻槽→清刷路面
施工方案：
.測(cè)量放線。路基碾開(kāi)、夯實(shí)完成后，壓實(shí)度不小于0.92，依據(jù)道路中心樁施測(cè)路寬兩側(cè)邊線，砸入鋼筋樁，撒白灰或拉線，定位路寬兩側(cè)邊線。
.砼墊層施工。
）支架道路側(cè)模。依據(jù)路寬邊線支設(shè)混凝土路面?zhèn)饶�，�?cè)模高度為300mm，支設(shè)高度應(yīng)大于250mm，一次支設(shè)到位，在側(cè)模兩側(cè)砸入鋼筋樁固定側(cè)模，再用ф48鋼管支頂牢固。
）道路混凝土墊層厚100mm，強(qiáng)度為C15，混凝土采用商品砼。澆筑順序按流水段逐段插入施工段進(jìn)行澆筑，澆筑長(zhǎng)度20m為一段。間隔澆筑每20m設(shè)一個(gè)變形溫度縫，加設(shè)10mm厚、高250mm閉孔泡沫板，用水泥膠漿粘貼后再澆筑間隔段砼墊層，用木杠刮平，表面搓麻、掃毛，待12h后覆蓋薄膜、澆水養(yǎng)護(hù)。
.路面砼施工。道路面層砼厚150mm，強(qiáng)度為C25，砼采用商品砼。道路面層砼澆筑前，澆水濕潤(rùn)墊層砼，逐段澆筑砼，用木杠刮平、搓平，待終凝后覆蓋塑料薄膜、澆水養(yǎng)護(hù)。在炎熱高溫天氣施工，也可噴刷養(yǎng)護(hù)液進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
.路面刻槽。根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙要求，路面砼表面用刻槽機(jī)刻槽，在刻槽前，路面砼強(qiáng)度應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度75%以上，方可實(shí)施刻槽。
.清刷路面。道路面層砼表面刻槽工序完成后清掃、沖刷路面，封堵
路面。在未交驗(yàn)前，停止任何車輛行駛。
山間小路施工
施工流程：測(cè)量放線→臺(tái)階土方開(kāi)挖→漿砌毛石→勾縫
另一種做法詳見(jiàn)附表四
施工方案：
.測(cè)量放線。在山坡與道路貫通山間小路既是泄水通道，同時(shí)兼做步行連接小道，邊坡卸載后，將山間小路實(shí)施定位、放線。
.臺(tái)階土方開(kāi)挖。山間小路定位放線，實(shí)施土方開(kāi)挖。對(duì)于山間小路較長(zhǎng)、較陡轉(zhuǎn)彎處，山坡在山間小路中間設(shè)計(jì)休息平臺(tái)，做為步行緩沖。
.漿砌毛石。漿砌毛石前，選鋪30-50mm水泥砂漿層，隨鋪漿隨砌石，上下層砌石應(yīng)錯(cuò)縫砌筑，砂漿應(yīng)填充飽滿不得無(wú)漿直接貼靠，嚴(yán)禁先堆砌石塊再用砂漿灌縫。
.勾縫。勾縫前必須清縫，用水沖凈并保持縫槽內(nèi)濕潤(rùn)，砂漿應(yīng)分次向縫充填密實(shí)，勻縫砂漿為1:1水泥砂漿，勾平縫，勻縫完畢后，應(yīng)保持砌體表面濕潤(rùn)做好養(yǎng)護(hù)。
道路工程排水施工
施工流程
測(cè)量放線→溝槽開(kāi)挖→換填阻水層、夯實(shí)→鋪設(shè)預(yù)制砼排水溝→防沖槽鋪設(shè)
施工方案
1.測(cè)量放線。道路排水溝布設(shè)在坡上一側(cè)，坡下在道路的#低處留有泄水口，按設(shè)計(jì)圖紙實(shí)施測(cè)量放線。
.溝槽開(kāi)挖。道路排水溝布設(shè)在道路擋墻背面，擋墻開(kāi)挖時(shí)，一并開(kāi)挖到位。
.換填阻水層、夯實(shí)。格賓擋墻施工完成后，在回填到排水溝換填標(biāo)高時(shí)，停止回填，換填阻水層采用10%水泥土回填夯實(shí)。
.鋪設(shè)預(yù)制砼排水溝。預(yù)制砼排水溝鋪設(shè)先定位排水溝中心線，壓入鋼筋樁，架設(shè)經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀、控制鋪設(shè)定位及標(biāo)高，預(yù)制砼排水溝鋪設(shè)前，鋪設(shè)砂漿層或砼墊層，隨后鋪設(shè)排水溝，拼接縫用1：2水泥砂漿勾抹壓實(shí)。
.防沖槽鋪設(shè)。在坡下道路#低處3—5m設(shè)一個(gè)流水槽，流水槽處下面設(shè)置防沖槽，槽內(nèi)放入0.5m厚卵石或碎石，以防沖刷邊坡。
第十三章、工程質(zhì)量保證措施
一、護(hù)坡、擋墻質(zhì)量保證措施
土石方開(kāi)挖
.土石方開(kāi)挖采取機(jī)械開(kāi)挖和人工配合，機(jī)械開(kāi)挖距設(shè)計(jì)標(biāo)高200mm左右時(shí)，由人工開(kāi)挖清理，巖石層開(kāi)挖到設(shè)計(jì)標(biāo)高。
.開(kāi)挖標(biāo)高允許偏差±20mm，超挖部分采用10%水泥土回填夯實(shí)。土方回填
.回填土方中不應(yīng)含有雜物，粒徑含水量應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定。
.回填土應(yīng)分層鋪設(shè)、分層夯實(shí)。一般蛙式打夯機(jī)每層鋪土厚度為200-250mm。
.回填土每層至少夯打3-4遍。打夯應(yīng)一夯壓半夯、夯夯相接、行行相連、縱橫交叉。
格賓擋墻
.進(jìn)行格賓擺放前，先放線以確定格賓擺放位置。
.用一定長(zhǎng)度的絞合鋼絲將左右相鄰格賓及上下層的格賓鏈接在一起。
.組裝格賓的原則：形狀規(guī)則、絞合牢固，所有豎直面板上邊緣在同一水平面上，并且確保蓋板邊緣能夠與面板上端水平邊緣絞合。
.選擇卵石或者片石、塊石、石料的粒徑應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。
.擺放的格賓外輪廓線整齊劃一，邊緣鏈接、絞合緊密。
.石料裝填原則：石料的裝填要求密實(shí)、面墻平整。
.所有的邊緣絞合到位，絞合邊緣成一直線，鋼絲緊密靠攏。砌石工程
.漿砌石砌筑前，應(yīng)在砌體外將石料上的泥垢沖洗干凈，砌筑時(shí)保持砌石表面濕潤(rùn)。
.采用坐漿法分層砌筑，鋪漿厚宜3cm-5cm，隨鋪漿隨砌石，砌縫需用砂漿填充飽滿，不得無(wú)漿直接貼靠，砌縫內(nèi)砂漿應(yīng)插搗密實(shí)，嚴(yán)禁先堆砌石塊再用砂漿灌縫。
.上下層砌石應(yīng)錯(cuò)縫砌筑，砌體外露面應(yīng)平整美觀，外露面上的砌縫應(yīng)預(yù)留約4cm深的空隙，以備勾縫處理；水平縫寬應(yīng)不大于2.5cm，豎縫寬應(yīng)不大于4cm，漿砌石平整度不大于2.5cm。
4.砌筑因故停頓，砂漿已超過(guò)初凝時(shí)間，應(yīng)待砂漿強(qiáng)度達(dá)到2.5Mpa后才可繼續(xù)施工；在繼續(xù)砌筑前，應(yīng)將原砌體表面的浮渣清除，砌筑時(shí)應(yīng)避免振動(dòng)下層砌體。
.勾縫前必須清縫，用水沖凈并保持縫槽內(nèi)濕潤(rùn)，砂漿應(yīng)分次向縫內(nèi)充填密實(shí)，勾縫砂漿1:1，應(yīng)按實(shí)有砌縫勾平縫，勾縫完畢后，應(yīng)保持砌體表面濕潤(rùn)做好養(yǎng)護(hù)。
.砌漿配合比，工作性能等都應(yīng)按設(shè)計(jì)標(biāo)號(hào)M10通過(guò)試驗(yàn)確定，施工中應(yīng)在砌筑現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)制取試件。
錨桿支護(hù)
.鉆孔孔位、方向、孔徑及孔深應(yīng)嚴(yán)格按照工程設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行施工。
.按設(shè)計(jì)圖紙測(cè)量定位錨桿鉆孔，鉆機(jī)傾角采用水平儀控制，開(kāi)孔偏差不大于50mm。
.灌漿時(shí)要求灌漿飽滿，水泥漿應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。
.錨墩砼澆筑密實(shí)，澆筑完畢后及時(shí)覆蓋保濕材料澆水養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)不得少于7天。
二、道路工程質(zhì)量保證措施
花崗巖砌塊工程
.花崗巖面層所用板塊的品種、質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。
.板材有裂縫、掉角、翹曲和表面有缺陷時(shí)應(yīng)予剔除，品種不同的板材不得混雜使用。
.在鋪設(shè)前應(yīng)進(jìn)行預(yù)排，顏色、花紋、圖案、紋理等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。
.板材應(yīng)在結(jié)合層上鋪設(shè)，鋪設(shè)前應(yīng)浸濕、晾干。
5.花崗巖面層的表面應(yīng)潔凈、平整、接縫均勻、拼接縫橫縱向順直。現(xiàn)澆砼路面工程
.商品砼應(yīng)有出廠質(zhì)量證明，混凝土所用的水泥、骨料、外加劑必須符合國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，提供相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告及復(fù)試報(bào)告。
.砼試件留置組數(shù)、取樣制作、養(yǎng)護(hù)、試驗(yàn)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
.砼應(yīng)振搗密實(shí)，不得出現(xiàn)大面積的蜂窩、孔洞、露筋等質(zhì)量缺陷。
.商品砼進(jìn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)專人隨機(jī)抽驗(yàn)砼的塌落度，確保砼的澆筑質(zhì)量。
.砼澆筑完成后，應(yīng)及時(shí)覆蓋塑料薄膜，設(shè)專人澆水養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)期7—14天。
三、鋼筋工程質(zhì)量保證措施
.鋼筋的檢驗(yàn)：
鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)材料員要檢驗(yàn)鋼筋出廠合格證、爐號(hào)和批量（物資公司要由相應(yīng)的資料，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將有關(guān)資料歸檔到現(xiàn)場(chǎng)），鋼筋進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)員根據(jù)規(guī)范要求立即做鋼筋復(fù)試工作，鋼筋復(fù)試通過(guò)后，方能批準(zhǔn)使用。
.鋼筋的堆放：
鋼筋要堆放在現(xiàn)場(chǎng)指定的場(chǎng)地內(nèi)，鋼筋堆放要進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)要注明使用部位、規(guī)格、數(shù)量、尺寸等內(nèi)容。鋼筋下面一定要墊木架空，防止鋼筋浸在水中生銹。
.鋼筋的加工及綁扎：
鋼筋現(xiàn)場(chǎng)加工時(shí)，要嚴(yán)格按照配料單給定的尺寸、數(shù)量、規(guī)格進(jìn)行加
工，加工完成后，用鉛絲將同種鋼筋捆綁成捆；進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，綁扎人員按設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行綁扎，質(zhì)檢人員還要對(duì)半成品鋼筋進(jìn)行檢查驗(yàn)收。鋼筋綁扎實(shí)行標(biāo)識(shí)制度，檢查合格后方可進(jìn)入下一道工序。進(jìn)行鋼筋機(jī)械加工和焊接的操作工人，必須經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，考試合格后才能上崗，電焊工必須持有上崗證。
.鋼筋質(zhì)量檢驗(yàn)：
鋼筋安裝完畢后，應(yīng)檢查下列方面：根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙檢查鋼筋的鋼號(hào)，直徑、根數(shù)、間距是否正確；檢查鋼筋接頭的位置及搭接長(zhǎng)度是否符合規(guī)定；檢查砼保護(hù)層是否符合要求；檢查鋼筋綁扎是否牢固，有無(wú)松動(dòng)變形現(xiàn)象；鋼筋表面不允許有油漬、漆污和顆粒狀（片狀）鐵銹；鋼筋位置的允許偏差，不得大于規(guī)范的要求。鋼筋工程屬于隱蔽工程，在灌筑砼前應(yīng)對(duì)鋼筋及預(yù)埋件進(jìn)行驗(yàn)收，并作好隱蔽工程記錄。
四、模板工程質(zhì)量保證措施：
.模板與砼的接觸面應(yīng)清理干凈并涂刷隔離劑。
.澆注砼之前，模板內(nèi)不得有雜物存在。
.模板拆下后應(yīng)立即清除粘附的水泥漿，將模板清理干凈，并及時(shí)吊運(yùn)至存放地點(diǎn)。
五、砼工程質(zhì)量保證措施：
.商品砼是本工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量的關(guān)鍵，要確保與資質(zhì)、信譽(yù)可靠的砼攪拌站合作，供應(yīng)質(zhì)量可靠的砼，砼進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁加水，一旦發(fā)現(xiàn)有加水者，從重處罰并退貨，砼配合比要根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)泵的種類，泵送距離，澆筑方法，氣候條件綜合考慮。
2.質(zhì)保：砼運(yùn)送澆注地點(diǎn)后，應(yīng)檢測(cè)其每車的塌落度，所測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)符合施工方案要求，其允許偏差值應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；第一車必有質(zhì)量證明書(shū)，證明砼標(biāo)號(hào)、塌落度、配合比、堿含量報(bào)告及初、終凝時(shí)間，不合格的要立即糾正；砼澆筑前應(yīng)由分管工長(zhǎng)按照施工規(guī)范并結(jié)合施工組織設(shè)計(jì)向操作人員做技術(shù)交底，對(duì)關(guān)鍵工序要重點(diǎn)要求，交底內(nèi)容包括：施工方案、技術(shù)質(zhì)量措施和安全要求；澆筑過(guò)程中，要由專業(yè)工長(zhǎng)在施工現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)糾正；試驗(yàn)員按照規(guī)定及時(shí)做好砼標(biāo)養(yǎng)試塊以及同條件養(yǎng)護(hù)試塊，并按時(shí)送檢。
.砼找平工序，應(yīng)設(shè)專業(yè)抹灰人員配合施工，木抹子交活紋路要一致。然后在樓板上覆蓋塑料薄膜進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)時(shí)間不少于24小時(shí)。
第十四章、各工序的協(xié)調(diào)措施
工程施工過(guò)程是通過(guò)建設(shè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包、分包方等多家合作完成的，為了保證工期、質(zhì)量、安全、成本等管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，制訂以下制度。
一、圖紙會(huì)審、圖紙交底制度
在正式開(kāi)工前，項(xiàng)目經(jīng)理組織管理人員核對(duì)圖紙，參加業(yè)主組織的圖紙繪審、圖紙交底會(huì)中確定的內(nèi)容形成施工文件，確保逐層傳遞。
二、建立周計(jì)劃和月計(jì)劃制度：
.在工程施工前，由施工單位指定總體施工進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)建設(shè)方和監(jiān)理工程師確認(rèn)后，傳達(dá)各分包施工隊(duì)伍
.各分包隊(duì)伍根據(jù)總體施工進(jìn)度計(jì)劃，編制月施工進(jìn)度計(jì)劃和周進(jìn)度計(jì)劃，由施工總包單位審定后，上報(bào)建設(shè)方和監(jiān)理工程師審查后，實(shí)施。
三、建立周例會(huì)制度：
.在每周固定時(shí)間，召開(kāi)由監(jiān)理主持、建設(shè)方、總包方、分包方共同參與的周例會(huì)，會(huì)中商討一周的工程施工情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題加以解決。
.項(xiàng)目例會(huì)制度：項(xiàng)目每天召開(kāi)施工例會(huì)，解決施工中存在質(zhì)量、安全、工序穿插的問(wèn)題，安排后續(xù)工作，貫徹建設(shè)方、監(jiān)理及上級(jí)部門(mén)對(duì)工程的有關(guān)要求與規(guī)定。
四、具體協(xié)調(diào)
.人力組織：根據(jù)工程要求，擬選技術(shù)成熟、組織嚴(yán)密，有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的分包隊(duì)伍參建，如有建設(shè)方指定的外專業(yè)分包隊(duì)伍，要在項(xiàng)目部的統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)下，配合完成相應(yīng)的工程施工。分包方的確定在總進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)下按時(shí)完成。
.機(jī)具組織：根據(jù)工程需要，落實(shí)大型機(jī)具，將在公司協(xié)調(diào)下調(diào)配落實(shí)。
.分包隊(duì)伍的組織與協(xié)調(diào)：對(duì)分包隊(duì)伍的進(jìn)度、質(zhì)量、安全和文明施工提出明確要求，并監(jiān)督實(shí)施。每周至少召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商解決各專業(yè)之間施工交叉的有關(guān)問(wèn)題，為保證分包方施工的順利進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)提供合同內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
五、建立報(bào)驗(yàn)制度，提前48小時(shí)申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)。
六、按工序做好施工流水段的劃分，按流水段的工程量分配作業(yè)班組的人力、技術(shù)力量，保證工作面空間占滿。
第十五章、雨季的施工措施
雨季施工措施
.雨季施工中，項(xiàng)目應(yīng)儲(chǔ)備一些遮雨物資。如彩條布、塑料薄膜等，以便及時(shí)遮擋及苫蓋。
.水泥全部存入倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)的搭設(shè)專門(mén)的棚子，保證不漏、不潮，下面應(yīng)架空通風(fēng)，四周設(shè)排水溝，避免積水。
.鋼筋場(chǎng)地必須做到排水通暢，配好的鋼筋堆放必須分區(qū)有序，下有墊木，嚴(yán)防鋼筋被泥水污染，一旦污染，必須用水沖洗干凈，確保鋼筋工程質(zhì)量?jī)?yōu)良。
.本工程砼使用商品砼，現(xiàn)場(chǎng)攪拌零星砼所用石子、砂子，決不允許混入泥漿，否則，要洗干凈。試驗(yàn)員必須按要求測(cè)量砂子含水率及砂、石的含泥量。以便調(diào)整配合比或采取其它必要的措施。
.砼澆注盡量避開(kāi)雨天，若必須在雨天澆注，則需備足塑料布等遮擋物品，防止被水沖刷，影響砼結(jié)構(gòu)質(zhì)量。
第十六章、安全生產(chǎn)、文明施工措施
一、安全組織措施：
.以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)成立現(xiàn)場(chǎng)安全組織管理網(wǎng)絡(luò)。由項(xiàng)目安全員、分包隊(duì)負(fù)責(zé)人、機(jī)械、電氣三項(xiàng)專人組成，負(fù)責(zé)全現(xiàn)場(chǎng)日常安全管理工作。
.落實(shí)安全組織管理網(wǎng)絡(luò)人員的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任，明確每個(gè)管理人員的安全職責(zé)。
.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制考核制度，定期對(duì)管理人員進(jìn)行安全責(zé)任完成情況的考核。
.項(xiàng)目經(jīng)理、安全管理人員應(yīng)參加建設(shè)行政主管部門(mén)組織的培訓(xùn)考核，做到持證上崗。
.以項(xiàng)目經(jīng)理為首進(jìn)行安全責(zé)任的目標(biāo)分解，分擔(dān)安全目標(biāo)，責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到人。
.嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任目標(biāo)考核制度，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保證安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
.監(jiān)督分包隊(duì)建立安全管理體系，配備專、兼職安全管理人員，共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。
二、安全管理措施：
.組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)人員和分包隊(duì)伍人員的安全教育，提高安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，杜絕三違現(xiàn)象。
2.按照有關(guān)規(guī)定與分包單位及時(shí)簽訂分包合同和《天津市建設(shè)工程施工總包與分包單位安全生產(chǎn)、文明施工協(xié)議書(shū)》，分清總、分包單位的安全責(zé)任。
.每一項(xiàng)施工作業(yè)前均進(jìn)行分部、分項(xiàng)安全技術(shù)交底工作，安全技術(shù)交底應(yīng)全面且有針對(duì)性，并留有書(shū)面記錄。
.項(xiàng)目每周召開(kāi)一次安全生產(chǎn)會(huì)議，由項(xiàng)目經(jīng)理主持，工長(zhǎng)、安全員、三項(xiàng)專人等參加，總結(jié)安全生產(chǎn)情況，對(duì)存在的不安全隱患分析原因，研究制定安全措施，定人、定時(shí)間落實(shí)整改，安全會(huì)議要有制度，并做好會(huì)議記錄。
.堅(jiān)持每周的安全檢查制度，做到日巡視、周檢查、月小結(jié)，并有記錄。對(duì)于事故隱患沒(méi)有落實(shí)整改完畢的堅(jiān)決不施工。
.攪拌機(jī)手、電工、電焊工等特工種必須持證上崗，嚴(yán)禁違章操作。
.施工現(xiàn)場(chǎng)的各種機(jī)械、施工機(jī)具、電氣設(shè)備等進(jìn)場(chǎng)后，必須按照公司的驗(yàn)收規(guī)定進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)和安裝驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格并辦理交接手續(xù)后方可使用，各種機(jī)械設(shè)備應(yīng)標(biāo)明安全操作規(guī)程。
.制定項(xiàng)目安全管理規(guī)定，對(duì)于違反勞動(dòng)紀(jì)律、違章作業(yè)人員進(jìn)行教育和處罰，制止人的不安全行為。
.對(duì)職業(yè)健康安全的相關(guān)方進(jìn)行管理，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴好安全帽，嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理制度和安全管理規(guī)定。
三、文明施工措施:
文明施工控制重點(diǎn)：宣傳形式；現(xiàn)場(chǎng)道路；現(xiàn)場(chǎng)排水；料具存放；污染源控制；施工臨時(shí)用電控制；施工過(guò)程控制；加強(qiáng)防火、防盜管理；
對(duì)民工和分包隊(duì)伍的管理；采取有效措施、做好成品防護(hù)及施工不擾民工作。
四、文明施工保證措施
.現(xiàn)場(chǎng)圍擋：嚴(yán)格執(zhí)行市建委二十三條禁令和建施[2003]193號(hào)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
.現(xiàn)場(chǎng)醒目位置布置宣傳形式，設(shè)置六牌一圖、兩欄一報(bào)。
.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立安全、消防、料具等宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌。
.現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、料具存放區(qū)、生活區(qū)、廢料區(qū)
明顯劃分，并進(jìn)行圍擋隔離。
）各區(qū)域訂立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)專人負(fù)責(zé)，保持區(qū)域衛(wèi)生。
）施工作業(yè)區(qū)實(shí)行工長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)本區(qū)域文明施工，做施工過(guò)程的控制。
）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)文明施工工長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查文明施工情況。
）辦公區(qū)、生活區(qū)放置帶蓋的塑料桶，生活垃圾集中存放，并設(shè)統(tǒng)一洗漱池。
）各種料具分類存放于規(guī)定區(qū)域內(nèi)，碼放整齊。
）施工產(chǎn)生的鋼筋、木料、工程垃圾等廢料，分別存放于磚砌0.5米高圍檔之內(nèi)，并及時(shí)清運(yùn)。
）做好污染源的控制，取消燃煤，控制噪音。對(duì)易揚(yáng)塵材料進(jìn)行苫蓋，對(duì)光源污染進(jìn)行控制，嚴(yán)禁焚燒有毒有害物質(zhì)。
.施工臨時(shí)用電
）施工臨時(shí)用電必須遵照J(rèn)GJ46—88及JGJ59—99要求施工。按實(shí)
際情況編制臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)，做到三級(jí)控制兩級(jí)保護(hù)
）電器設(shè)備及機(jī)械設(shè)備統(tǒng)一布局，分配箱底距地面高度1.3至1.5米，紅色漏字標(biāo)識(shí)用途、線號(hào)、走向。
）現(xiàn)場(chǎng)一切用電電線必須穿絕緣套管。由分配箱至開(kāi)關(guān)箱的線路要排列整齊。
）施工現(xiàn)場(chǎng)外電防護(hù)采用杉篙和芭片或硬質(zhì)絕緣材料進(jìn)行封擋。
.安全消防保衛(wèi)措施
）建立消防預(yù)案，項(xiàng)目配備專職保衛(wèi)人員。民工隊(duì)、外協(xié)分包隊(duì)配備相應(yīng)人員，經(jīng)保衛(wèi)科培訓(xùn)后配戴標(biāo)志上崗。
）現(xiàn)場(chǎng)氧氣、乙炔氣分別隔離存放于鐵制籠子內(nèi)。
）嚴(yán)格執(zhí)行明火作業(yè)規(guī)定，需明火作業(yè)應(yīng)提前到公司保衛(wèi)科審批。
）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)值勤管理，堅(jiān)持消防保衛(wèi)制度，做好重點(diǎn)監(jiān)控部位的檢查巡視，經(jīng)常檢查消防設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，同時(shí)督促整改，做好各項(xiàng)記錄。
.對(duì)民工隊(duì)和分包對(duì)伍的管理
）教育民工做到文明施工不擾民，嚴(yán)禁高空拋物、墜物、夜間大聲喧嘩、隨地大小便、打架、罵街、酗酒、賭博等不文明行為。
）民工隊(duì)按有關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)證件，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，落實(shí)操作區(qū)內(nèi)“三清六好”措施，做到有序生產(chǎn)、文明施工。
）民工食堂必須符合有關(guān)衛(wèi)生要求，炊事員必須有衛(wèi)生防疫部門(mén)頒發(fā)的體檢合格證，食堂衛(wèi)生定期檢查。
.成品防護(hù)及施工不擾民措施
1）建立成品保護(hù)制度，制訂切實(shí)可行的保護(hù)措施。
）設(shè)專職成品保護(hù)人員，明確責(zé)任，做好分工，并做好檢查記錄。
）項(xiàng)目工程師或?qū)I(yè)工長(zhǎng)在施工前必須進(jìn)行成品保護(hù)交底。
）對(duì)造成成品損壞的個(gè)人或民工，按損壞程度嚴(yán)格處罰。
）針對(duì)施工工藝設(shè)置防塵和防噪音設(shè)施，做到不超標(biāo)。
）在規(guī)定允許的施工時(shí)間之外，必須施工時(shí)，應(yīng)有主管部門(mén)批準(zhǔn)手續(xù)，并做好周圍居民工作。
第十七章、施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保措施
一、環(huán)境管理目標(biāo)：
.防大氣污染達(dá)標(biāo)：施工現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵、生活用鍋爐煙塵的排放符合要求，揚(yáng)塵達(dá)到國(guó)家二級(jí)排放規(guī)定，煙塵排放濃度<400mg/Nm3。
.環(huán)境管理因素分析：
根據(jù)工程的實(shí)施情況，在施工過(guò)程中出現(xiàn)的環(huán)境管理因素主要有：粉塵排放、施工垃圾排放。
二、環(huán)境管理的實(shí)施方案及措施：
.施工現(xiàn)場(chǎng)防揚(yáng)塵措施：
）施工垃圾使用封閉的專用垃圾桶，嚴(yán)禁隨意凌空拋散造成揚(yáng)塵。施工垃圾要及時(shí)清運(yùn)，清運(yùn)前，要適量灑水減少揚(yáng)塵。
）水泥和其它易飛揚(yáng)的細(xì)顆粒散體材料應(yīng)盡量安排庫(kù)內(nèi)存放。露天存放時(shí)要嚴(yán)密苫蓋。運(yùn)輸和卸運(yùn)時(shí)防止遺灑飛揚(yáng)，以減少揚(yáng)塵。
）施工現(xiàn)場(chǎng)要制定灑水降塵制度，配備專用灑水設(shè)備及指定專人負(fù)責(zé)，在易產(chǎn)生揚(yáng)塵的季節(jié)，施工場(chǎng)地采取灑水降塵。
.攪拌站的降塵措施：
混凝土采用商品混凝土，零星混凝土現(xiàn)場(chǎng)攪拌，為降低揚(yáng)塵，攪拌要搭設(shè)封閉的攪拌棚，攪拌機(jī)上設(shè)置噴淋裝置方可進(jìn)行施工。
.其他污染的控制措施：
)木模通過(guò)電鋸加工的木屑、鋸末必須當(dāng)天進(jìn)行清理，以免鋸末刮入空氣中。
)鋼筋加工產(chǎn)生的鋼筋皮、鋼筋屑及時(shí)清理。
)施工項(xiàng)目要制定水、電、辦公用品（紙張）的節(jié)約措施，通過(guò)減少浪費(fèi)，節(jié)約能源達(dá)到保護(hù)環(huán)境的目的。
)對(duì)于有害材料的控制：為了防止對(duì)人體有害的任何材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。總承包將委派一名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的建材專業(yè)工程師負(fù)責(zé)對(duì)全部進(jìn)場(chǎng)材料檢驗(yàn)，對(duì)于那些對(duì)人體有害的或給使用人帶來(lái)不適感覺(jué)的任何材料和添加劑，堅(jiān)決拒絕進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
第十八章、工程交驗(yàn)保修服務(wù)措施
在施工竣工后。我公司承諾，在工程竣工后的保修期內(nèi)，我們將隨時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；即使保修期滿后，非我公司施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司也將予以配合解決，滿足建設(shè)單位的一切合理要求。
一、保修范圍及期限：
.格賓（擋墻）保修期為2年。
.道路工程保修期為2年。
.漿砌毛石保修期為2年。
.加筋麥克墊保修期為2年。
.排水系統(tǒng)保修期為2年。
二、工程質(zhì)量保修措施：
.定期組織對(duì)客戶的走訪調(diào)查，收集顧客質(zhì)量反饋信息，并及時(shí)將顧客投訴意見(jiàn)轉(zhuǎn)到質(zhì)量管理部。
.制定解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃。
.部門(mén)根據(jù)維修實(shí)施計(jì)劃和維修方案，及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙和維修所需材料。
.根據(jù)顧客意見(jiàn)，迅速作出反映，到現(xiàn)場(chǎng)查明情況分析原因，并填寫(xiě)工程質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告單。
.接到用戶意見(jiàn)后，7日內(nèi)派人保修，發(fā)生緊急搶修事故的，服務(wù)人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修。
6.每次售后服務(wù)工作結(jié)束后，必須用戶出面進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收合格證明書(shū)，同時(shí)對(duì)維修服務(wù)工作人員作出書(shū)面評(píng)價(jià)，并將此材料返回公司存檔，公司質(zhì)檢部門(mén)同時(shí)出具驗(yàn)收合格單后，才能認(rèn)為合格，此次維修工作方能結(jié)束。
